El Idrissi, Hicham, et al. “INFORMATION POUR LA PRISE DE DÉCISION DANS LES STRUCTURES CERTIFIÉES ISO 9001 VERSION 2008: PERCEPTION DE L’INFORMATION FORMELLE ET INFORMELLE PAR LES GESTIONNAIRES (ÉTUDE DE CAS)”. European Scientific Journal, ESJ, vol. 11, no. 4, Feb. 2015, https://last.eujournal.org/index.php/esj/article/view/5166.